Produktrückgaben

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von Hub Fahrrad

Rückgaberecht

Wir gewähren ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen können.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos, sowohl bei defekten als auch bei nicht defekten Produkten. Das Rücksendeetikett liegt Ihrem Paket bei. Weitere Informationen zu beschädigten oder defekten Artikeln finden Sie im Abschnitt „Beschädigungen und Probleme“.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@hub-fahrrad.com

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie genehmigte Rücksendungen ausschließlich an folgende Adresse:

Hub Fahrrad
Lagerstrasse 89
8004 Zürich
Schweiz

Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie ausführliche Anweisungen zum Versand der Rücksendung.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können leider nicht angenommen werden.

Bei Fragen erreichen Sie uns jederzeit unter: info@hub-fahrrad.com

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir kümmern uns umgehend um diese Angelegenheit. Bitte senden Sie das Produkt mit dem beigelegten Etikett im Versandkarton zurück; die Rücksendekosten übernehmen wir. Anschließend tauschen wir das defekte Produkt gegen ein neues, einwandfreies Exemplar desselben Modells aus, das wir Ihnen zusenden, und übernehmen auch hierfür die Versandkosten. Der gesamte Umtausch ist für Sie kostenlos. Sollten Sie jedoch kein Interesse mehr an dem Produkt haben und stattdessen eine Rückerstattung wünschen, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufbetrag zuzüglich der Versandkosten (falls Sie diese bezahlt hatten).

Ausnahmen von der Rückgabe

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere Produkte, die nach der Lieferung durch den Kunden beschädigt, verändert oder unsachgemäß verwendet wurden.

Wenn Sie Fragen zur Rückgabefähigkeit eines Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht haben Verbraucher bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Einzelheiten zu Fristen, Rücksendekosten und Rückerstattung entnehmen Sie unserer Widerrufsbelehrung für EU-Kunden.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 3 Werktagen, gemäß unserer Geld-zurück-Garantie.